TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – WALLETPUNTOS

Fecha de última actualización: [Fecha actual, por ejemplo: 18 de julio de 2026]

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN

Bienvenido a WalletPuntos (en adelante, «la Plataforma», «WalletPuntos» o «nosotros»), un sistema de fidelización y recompensas que conecta a comercios y clientes. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») rigen el uso de la Plataforma, que incluye la aplicación para clientes disponible en https://walletpuntos.cl/app-puntos/ y el panel de administración para comercios disponible en https://walletpuntos.cl/panel-puntos/ (en adelante, las «Aplicaciones»).

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, «el Usuario» o «usted») acepta plenamente y sin reservas estos Términos, así como nuestras Políticas de Privacidad y Cookies. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar la Plataforma.

2. DEFINICIONES

  • Cliente: Persona natural que se registra en la Aplicación para Clientes con el fin de acumular y canjear Puntos.
  • Comercio: Persona natural o jurídica que se registra en el Panel para Comercios para gestionar su programa de recompensas, acreditar Puntos y administrar su catálogo de canjes.
  • Puntos: Unidad de valor virtual otorgada por los Comercios a los Clientes como recompensa por sus compras o interacciones.
  • Usuario: Se refiere de manera genérica a cualquier persona que interactúe con la Plataforma, ya sea como Cliente o Comercio.

3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

3.1. Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe registrarse proporcionando información veraz, exacta y completa. Es responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).

3.2. Los Clientes deberán registrarse con su RUT, nombre, apellido, correo electrónico y una contraseña segura. El RUT será utilizado como identificador único para la acumulación y canje de Puntos.

3.3. Los Comercios deberán registrarse proporcionando la información legal de su negocio, incluyendo el nombre de fantasía, razón social, RUT del comercio y del representante legal, entre otros datos requeridos en el formulario de registro. WalletPuntos podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad y legitimidad del Comercio.

4. USO DE LA PLATAFORMA

4.1. Para Clientes:

  • Acumularán Puntos en los Comercios afiliados conforme a la tasa de conversión definida por cada Comercio (ej. 1 punto por cada $1.000 de compra) .
  • Podrán visualizar su saldo de Puntos total y por Comercio desde la Aplicación.
  • Podrán canjear sus Puntos por productos o servicios del catálogo de cada Comercio. El canje se realizará escaneando el código QR del Comercio en el local físico, lo que validará la transacción.
  • El Cliente es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de la correcta utilización de su cuenta.

4.2. Para Comercios:

  • Podrán gestionar su perfil, incluyendo logo, horarios, dirección y tasa de conversión de Puntos.
  • Podrán crear y administrar su catálogo de productos canjeables, definiendo el nombre, categoría y costo en Puntos.
  • Podrán buscar Clientes por RUT para acreditar Puntos por compras realizadas en su local, registrando el monto de la transacción.
  • Dispondrán de un código QR único para que los Clientes lo escaneen al momento de realizar un canje.
  • Tendrán acceso a reportes y estadísticas sobre la actividad de sus Clientes y el rendimiento del programa de recompensas.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, y software, es propiedad de WalletPuntos o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República de Chile y tratados internacionales.

5.2. Los Usuarios se comprometen a no reproducir, distribuir, modificar, o crear trabajos derivados de ningún material contenido en la Plataforma sin el consentimiento expreso y por escrito de WalletPuntos.

6. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

6.1. WalletPuntos actúa como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Comercios y Clientes. No es parte de las transacciones comerciales subyacentes entre ellos.

6.2. El Comercio es el único responsable de:
a) La veracidad y legalidad de la información proporcionada sobre su negocio.
b) El cumplimiento de las condiciones de su programa de recompensas.
c) La entrega y calidad de los productos o servicios ofrecidos a cambio de Puntos.
d) El pago de todos los impuestos y obligaciones fiscales derivados de su actividad comercial.

6.3. WalletPuntos no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, aunque hará sus mejores esfuerzos para mantenerla operativa.

6.4. En la medida máxima permitida por la ley chilena, WalletPuntos no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

7.1. WalletPuntos, en su calidad de «Responsable del Tratamiento», recopila y trata datos personales de los Usuarios de conformidad con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

7.2. Los datos recopilados incluyen, entre otros:

  • Para Clientes: RUT, nombre, apellido, correo electrónico, historial de transacciones.
  • Para Comercios: RUT, razón social, nombre de representante, correo electrónico, datos bancarios.

7.3. La finalidad del tratamiento de estos datos es:

  • Gestionar el registro y la autenticación de los Usuarios.
  • Administrar el sistema de acumulación y canje de Puntos.
  • Permitir la comunicación entre el Comercio y el Cliente.
  • Realizar análisis y reportes estadísticos para mejorar nuestros servicios.

7.4. Los datos personales serán almacenados en servidores seguros y no serán compartidos con terceros, salvo por requerimiento legal o con el consentimiento explícito del Usuario.

7.5. Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través del correo electrónico [correo de contacto].

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

8.1. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

8.2. Cualquier controversia o reclamación que surja de la interpretación o ejecución de estos Términos será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder a las partes.

9. MODIFICACIONES

WalletPuntos se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de dicha publicación constituirá la aceptación de los Términos modificados.

10. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [soporte@walletpuntos.cl]